• 2026年10月9日 星期五

我们近期上线了多项自助功能，让您的 VPS 管理更加便捷，无需等待人工处理。同时，我们也对退款及 IP 管理等相关服务条款进行了调整。

一、近期上线的自助功能

  • 自助退款：可通过「客户服务 → 自助退款」批量申请，或在 VPS 控制面板单独发起。系统自动核实退款资格并处理，支持原路及网站余额退款，原路退款实际到账时间以支付渠道为准。
  • IPv4 / IPv6 管理：可通过「客户服务 → 自助更换 IP」批量更换 IPv4，或在 VPS 控制面板「网络」页面选择指定 IP 段更换。支持的 VPS 还可免费自助添加最多 10 个 IPv6 地址，无需提交工单。
  • 自助代搭建：可通过「客户服务 → 自助代搭建」或 VPS 控制面板申请，支持 SOCKS5 等协议。系统自动完成部署，并通过工单反馈结果。
  • 灵活续费：可保留原有价格及付款周期，或选择官网当前可用的年付优惠。现有年付客户也可直接参与活动，无需额外提交工单。

请注意，更换 IPv4、添加 IPv6 等操作可能强制关闭 VPS。为避免未保存的数据丢失或损坏，建议您提前保存数据并正常关机。

二、服务条款调整

为配合新功能，相关服务条款自 2026 年 10 月 9 日起调整，主要变化如下：

  • 退款次数：符合退款条件的服务，每自然月（多伦多时间）最多可申请 1 次原路退款及 2 次网站余额退款，分别计算，具体以退款页面显示为准。
  • 退款费用：原路退款扣除 5% 支付网关手续费，退至网站余额不收取费用，但余额不可提现。自助退款免人工处理费，通过工单申请人工处理另收 CAD 1，经核实的初始交付问题除外。
  • 不予退款项目：IPv4 更换、代搭建等人工服务及流量包购买后不予退款。未能完成的 IPv4 更换费用将自动退回网站余额。
  • 初始交付问题：开通时分配的 IP 在中国大陆不可达，经核实后可全额退款或免费更换一次 IP，双 ISP 家宽 IP 除外。经确认的初始交付问题不扣除退款费用，也不占用退款次数。
  • 双 ISP 家宽 IP：仅经确认的初始交付问题支持退款，不保证中国大陆可达性，也不支持更换 IP。其他 IP 的可达性及属性保障以服务条款为准。

以上为主要调整摘要，完整退款条件及 IP 相关规则请以服务条款为准。

服务条款：https://novixlink.com/legal/terms-of-services

如有任何疑问，欢迎随时提交工单联系我们。

Thank you for your business,
NovixLink

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