我们目前正在处理 Cox 线路网络故障，所有 24.120.* 开头的 Cox VPS 均受到本次故障影响，相关服务目前可能出现无法访问、丢包或连接不稳定的情况。
本次故障最初由上游电力异常引发。故障发生后，上游最初预计约一小时内恢复服务。随后供电确实按照预期恢复，其他相关网络也陆续恢复正常，但独立接入的 Cox 专用线路并未随供电恢复而重新正常工作。
进一步排查显示，电力恢复后 Cox 专用线路的连接配置及实际路由转发状态仍存在异常。目前问题已经从最初的电力及整体网络事件，进一步缩小至 Cox 专用链路恢复后的连接、配置及上游路由转发路径。Cox 与上游网络工程师正在联合排查并处理剩余问题。
目前没有迹象表明故障来自 VPS 宿主机本身。现有 VPS 的 IP 地址、系统及客户数据均不会因为此次故障发生改变。
UPDATE｜北京时间 8 月 17 日 09:22
最初预计的一小时恢复窗口已经过去。供电目前已经完全恢复，但 Cox 独立线路在恢复供电后仍未恢复正常转发。双方工程师正在重新确认线路连接状态、相关配置及实际路由转发情况，并继续解决电力恢复后遗留的问题。
目前最终原因仍在进一步确认，因此暂时无法提供准确的恢复时间。我们预计今天内获得进一步的供应商处理结果或排查进展，并会持续跟进直至 Cox 线路完全恢复。
如果您的业务对连续性要求较高，建议在故障恢复前临时切换至备用线路、其他可用节点或自行准备的备用网络，以尽可能降低业务影响。
Cox 产品属于家庭宽带类网络服务，本身不包含 SLA 可用性保证。但我们已经将本次故障升级至 Cox 与上游网络工程师联合处理，并会持续跟进至服务完全恢复。故障结束后，我们将根据实际影响范围及持续时间，为受影响用户安排相应的使用时间补偿。
对于此次长时间网络中断给您带来的不便，我们非常抱歉，也感谢大家在排查及恢复期间的耐心等待。
UPDATE｜北京时间 8 月 17 日 11:43
目前 Cox 线路恢复工作已经进入最后阶段。根据最新处理进展，预计未来一小时内完全恢复所有 24.120.* 相关服务。我们会继续监控线路及路由状态，直至确认网络完全恢复并保持稳定。
同时，我们已经开始为本次故障受影响的客户统一发放 7 天使用时间补偿，无需额外提交工单申请。
UPDATE｜北京时间 8 月 17 日 11:52｜故障已恢复
Cox 线路现已全面恢复正常，所有 24.120.* 相关服务的网络连接已经恢复。本次故障受影响客户的 7 天使用时间补偿也已全部发放。
部分受影响 VPS 目前正在按照队列陆续恢复开机。如需立即使用，可以直接在控制面板点击“重启”，无需等待自动开机队列。
我们将继续观察线路稳定性。本次网络故障至此正式结束，对于长时间中断给您带来的不便，我们再次表示歉意。
Thank you for your business,
NovixLink
