北京时间 9 月 2 日 22:00 左右，Cogent 在洛杉矶及美国西南部发生大范围骨干光缆故障，NovixLink 所有 CG 国际带宽 ISP 产品均受到不同程度影响。
Cogent 已确认存在多处骨干光纤断裂，包括加州 Modesto 及南加州 El Centro 与 Calipatria 之间的线路。本次故障发生在 Cogent 网络及其光纤基础设施，并非客户 VPS、宿主机或 NovixLink 本地设备故障。
UPDATE｜北京时间 9 月 3 日 14:10
我们一度观察到相关网络基本恢复，但当时尚未收到 Cogent 的正式恢复确认，因此继续保持监控。
UPDATE｜北京时间 9 月 3 日 16:30
网络随后再次出现数次短暂中断，最长约 5 分钟。根据 Cogent 最新通报，此前的恢复属于临时缓解，现场光纤修复仍在继续。一处正在进行光缆修复准备，另一处因现场条件需要调整管道路由后继续施工。
UPDATE｜北京时间 9 月 3 日 17:00｜网络影响及补偿安排
本次故障并非服务器整体离线，而是 Cogent 光缆故障造成部分网络路径异常，并影响美国多个地区及部分跨国流量。目前观察到旧金山、香港方向基本正常，但 Cogent 洛杉矶往返其他地区仍可能出现无法访问、丢包增加或延迟升高。
我们了解到部分服务商选择临时切换其他运营商。但 CG 国际带宽 ISP 产品以 Cogent 供应且具有 ISP 属性的 IP 为核心。若临时改由其他运营商宣告，这些 IP 将产生新的 ASN 历史，并导致第三方数据库中的网络归属及属性识别发生变化，影响客户购买时所依赖的 ISP 属性，也不符合我们承诺的产品条款，因此我们无法采用这一方案。
虽然此次属于 Cogent 大范围基础设施故障，并非 NovixLink 自身设备问题，但作为直接向客户提供服务的一方，我们决定按照预计离线时间的 2 倍提供使用时间补偿。
UPDATE｜北京时间 9 月 3 日 20:00｜事故基本结束
Cogent 最新确认，其中一处光纤故障已经完成修复，第二处仍在进行端到端熔接。目前大部分受影响网络已经恢复，Cogent 预计已恢复的连接能够保持稳定，剩余施工预计不会再次造成明显中断。
因此我们认为本次事故已经基本结束，并会继续观察至 Cogent 正式确认全部维修完成。
本次所有受影响的 CG 国际带宽 ISP 产品将统一获得2 天使用时间补偿。根据实际网络可用率估算，即使按照离线时间的 2 倍计算仍不足 2 天，我们仍决定向上取整至 2 天作为善意补偿。补偿将在 Cogent 确认事故彻底结束后自动发放，预计于北京时间 9 月 4 日完成，无需提交工单。
除非 Cogent 再次出现明显网络中断，或后续事故报告包含此前尚未披露的重要信息，我们将停止针对本次事件发布进一步更新。
对于此次事故给您带来的不便，我们再次深表歉意，并感谢您的理解与耐心等待。
Thank you for your business,
NovixLink
