帮助中心：SSH 连接失败，VNC 显示 "Probing EDD" 错误
您是否遇到了以下组合症状？
- 您尝试通过 SSH (如 PuTTY, Terminal) 连接服务器，但收到 “Connection Refused” (连接被拒绝) 或 “Connection Timed Out” (连接超时) 的错误。
- 您登录到 NovixLink 客户中心，打开该服务器的 VNC (远程控制台)，发现屏幕卡在黑屏白字，并显示 "Probing EDD..." 或类似的启动信息，没有进入系统登录界面。
问题原因
这个现象表明，您的服务器在最近一次启动时，操作系统 (OS) 未能成功加载。这可能是一个偶发的（概率性的）启动问题，导致系统未能完全启动。
由于操作系统没有运行，SSH 服务 (sshd) 也未能启动，因此您无法通过 SSH 登录。
解决方案：强制重启服务器
这种情况通常不是永久性故障，绝大多数情况下，通过控制面板进行一次强制重启即可解决。
- 登录到您的 NovixLink 客户中心。
- 从主菜单导航至“服务” > “我的服务”。
- 找到您无法连接的服务器，点击它以打开管理页面。
- 在服务器控制面板中，找到电源管理按钮（通常显示为 "Power Options" 或 "电源"）。
- 请点击 "Reboot" (重启) 按钮，强制服务器重新启动。
- 备选方案： 如果 "Reboot" 按钮没有响应，请尝试点击 "Stop" (关机)。等待约30秒，确保服务器状态显示为“已关机” (Offline) 后，再点击 "Start" (开机)。
- 请耐心等待 1-2 分钟，让服务器有足够的时间完成新的启动程序。
- 之后，请再次尝试使用 SSH 登录。您也可以再次打开 VNC，此时您应该能看到熟悉的登录提示符。
仍然无法解决？
如果您在强制重启后，问题仍然复现（VNC 仍然卡在 "Probing EDD"），这可能表明有更深层的文件系统问题。请立即提交工单，我们的技术团队将为您进行诊断。
1.svg)
