机房及住宅 IP 退款政策说明
购买本产品前，请务必完整阅读本退款政策。本政策适用于机房 IP VPS、双 ISP 住宅 IP VPS，以及产品页面中明确标注适用本政策的相关产品。本政策不适用于家宽 IP 产品；家宽 IP 属于特殊稀缺资源，不支持原路退款，仅在机器本身因我方原因连续至少 24 小时完全不可用，且无法修复或提供等效替代服务时，才会按剩余价值退还至网站余额。
1. 24 小时退款条件
机房 IP VPS 和双 ISP 住宅 IP VPS 通常支持自购买时间起 24 小时内申请退款，前提是
- 累计使用流量不超过 5GB，没有违反服务条款或可接受使用政策。
- 没有因用户行为导致 IP 被特定地区防火墙阻断、列入黑名单或出现滥用报告。
- 没有进行 IP 更换、IP 段更换或已交付代搭建服务。
5GB 流量通常已足够用于基础连通性、IP 属性、延迟、路由、控制面板及常规可用性测试；如购买后 24 小时内累计使用流量超过 5GB，即视为已超出测试用途并实际使用服务，不再符合 24 小时退款资格。
2. 我方原因与非我方原因
如在购买后 24 小时内，经我们核查确认机器、宿主机、网络或控制面板故障导致服务完全不可用，且问题并非由用户系统配置、用户安装的软件、用户防火墙规则、用户操作或第三方服务造成，可全额按原支付方式无手续费退款；加密货币或链上数字资产支付的订单仍只能退还至网站余额。
如退款原因属于用户个人主观原因或非我方原因，包括但不限于“不想要了”“买错了”“本地测速不达标”“第三方平台检测结果不满意”等，在仍符合 24 小时退款基础条件的情况下，我们可扣除支付渠道不可退手续费后按原支付方式退回剩余金额。Stripe 支付订单，包括信用卡、银行卡、备用支付宝等，扣除标准为每笔 0.30 加币加订单金额 2.9%；OTT Pay 支付宝订单扣除标准为订单金额 1.6%；其他支付方式如存在支付公司、支付网关或结算渠道实际收取且无法退回的手续费、汇率成本或通道成本，我们可按实际不可退成本扣除。
3. 住宅IP判断标准
机房 IP VPS 不适用我们的住宅 IP 判断标准。双 ISP 住宅 IP VPS 的住宅 IP 判断标准为：交付时 IPinfo.io 的 AS Type / as.type 字段是否显示为 ISP；只要该字段显示为 ISP，即视为符合我们的住宅 IP 判断标准。
用户可参考我们的知识库文章《住宅 IP 判定标准及查询方式》自行查询。基本方式是打开 IPinfo.io，输入需要查询的 IP，然后查看页面中的 AS Type / as.type 字段。一般来说，AS Type 显示为 ISP，代表该 IP 所属 ASN 在 IPinfo 的分类中属于互联网服务提供商网络；显示为 Hosting，通常代表云服务器或数据中心网络；显示为 Business，则通常代表商业网络或企业专线，不等同于住宅 IP。
不同第三方查询平台的数据来源、更新频率、识别逻辑和展示方式不同，同一个 IP 在不同平台出现不同标签是正常情况。不建议参考Ping0、ipjiance 或类似中文检测平台，具体请见《Ping0 和 ipjiance 查询结果说明》。即便您执意参考，我们也提供了对应的测试IP，欢迎自行测试，但我们无法保证这些平台频繁变动的检测结果。
4. 关于 IP 质量和业务效果
本产品只保证交付内容与产品页面说明一致，不保证第三方数据库标签、风控分数、平台识别结果或长期业务效果。平台风控也不只取决于 IP，还可能受到账号资料、登录设备、浏览器指纹、Cookie、手机号、支付方式、历史行为、关联记录、使用习惯和业务操作等因素影响。因此，账号注册、店铺运营、广告投放、流媒体解锁、AI 平台使用或其他第三方业务结果不符合预期，不视为产品故障或退款依据。
5. 购买即视为接受
请在购买前确认您已经理解本产品的 IP 属性、适用场景、网络限制和退款政策。购买并使用本产品，即表示您已阅读、理解并接受本退款政策。若您不确定该产品是否适合您的业务，请在下单前提交工单咨询；我们会根据可确认的信息尽量协助判断，但不会对任何第三方平台结果、账号结果、业务结果、或长期使用效果作出保证。
