NovixLink隐私政策（Privacy Policy）
最后更新时间：2025年11月20日
1. 引言
本隐私政策说明 NovixLink 如何在您使用 NovixLink.com 网站及相关服务（统称“服务”）时收集、使用、保护与披露您的个人信息。我们致力于以透明、负责的方式处理您的数据。您使用我们的服务即表示您同意本政策所述做法。
2. 我们收集的信息
我们遵循“最小必要”原则，仅收集向您提供与改进服务所必需的信息。
2.1 您直接提供的信息
账户信息：注册账户时，您可能提供姓名/昵称、电子邮箱、联系地址、电话号码、公司名称（如适用）等。
订单与服务信息：您购买的服务类型、配置、账单周期、发票信息、税务识别信息（如适用）等。
支付信息：付款由第三方支付处理商（例如 Stripe、OTT Pay、PayPal）完成。我们不直接存储您的完整支付卡号或安全码，但可能保存与交易相关的必要记录（如交易编号、金额、时间、币种、付款状态）。
通信信息：当您提交工单、发送邮件或以其他方式联系（如 Support@novixlink.com / Abuse@novixlink.com）时，我们会保存通信内容与元数据用于处理您的请求。
合规与验证信息（如适用）：为防范欺诈、满足法律或上游合规要求，我们可能要求您提供额外信息（例如国家/地区、账单地址一致性证明等）。
2.2 我们自动收集的信息
使用日志与设备信息：包括 IP 地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、访问页面、点击行为、会话标识、错误日志、性能与安全相关日志。
2.3 Cookies 与类似技术：
必要 Cookies：用于登录、会话维持、安全验证与防欺诈。
偏好 Cookies：用于记住语言、地区与界面偏好。
分析 Cookies：用于统计流量、分析页面使用情况与改进体验，可能由第三方分析服务提供。
您可在浏览器中禁用或删除 Cookies。禁用非必要 Cookies 不影响您购买服务，但可能影响部分个性化功能。
2.4 第三方来源信息
在法律允许范围内，我们可能从反欺诈、支付或风控服务商获取与交易安全相关的信息（如风险评分、拒付提示等），仅用于安全与合规目的。
3. 我们如何使用您的信息
我们仅基于合理、必要且与服务相关的目的使用个人信息，包括：
提供与维护服务：创建与管理账户、开通与交付产品、处理订单、计费与续费。
客户支持：回复咨询、处理工单、提供必要的技术与售后支持。
服务通知与沟通：发送服务变更、维护公告、账单提醒、安全提示等必要信息。
营销与推广（可退订）：在取得适用法律要求的同意后，向您发送优惠、活动或新产品信息。您可随时退订，我们会在收到退订请求后不迟于 10 个工作日停止发送营销信息。
安全与反欺诈：检测、预防与处置滥用、入侵、垃圾邮件、拒付、欺诈或其他安全事件。
法律合规：满足税务、会计、监管或执法机关的合法要求。
4. 同意与撤回同意
我们通常在取得您的明示或默示同意后收集与使用个人信息。您可随时通过客户门户设置或联系隐私负责人撤回对营销或非必要处理的同意。撤回同意不影响撤回前已进行的合法处理，但可能影响我们继续向您提供部分服务。
5. 信息共享与披露
我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形中共享或披露：
第三方服务提供商：为运营服务所需，我们可能与以下类别的服务商共享最少必要信息：支付处理商、数据中心与网络上游、客服工单/邮件系统、网站分析与安全风控服务等。我们要求其仅按我们的指示并为本政策目的处理信息，并采取合理安全措施。
法律要求：当我们基于法律、法院命令或政府机构的合法要求必须披露时。
业务转让：在合并、收购、资产出售或重组等情形下，个人信息可能作为交易资产转移，我们会要求接收方继续遵守不低于本政策的保护标准。
6. 跨境传输与托管
我们的基础设施与合作数据中心可能位于加拿大、美国或其他国家/地区。为提供服务，您的个人信息可能在上述国家/地区被收集、存储与处理，并可能受当地法律（含执法或监管要求）约束。我们将采取合理措施确保跨境处理维持适当保护水平。
7. 数据安全
我们采用行业标准的技术与组织措施保护个人信息，包括 HTTPS/SSL 加密传输、访问控制、权限最小化、日志审计、风控与异常检测等。但任何网络传输或电子存储方式都无法保证绝对安全。
7.1 安全事件通知
如发生可能对您造成真实损害风险的个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并在适用法律要求时通知相关监管机构及受影响用户。
8. 数据保留与销毁
我们仅在实现本政策目的所需的期限内保留个人信息，或按法律要求保留。一般标准如下：
账户信息：在账户存续期间保留；注销后在法律允许范围内保留至多 2 年用于争议处理与审计。
账单/支付记录：通常保留 6–7 年，以满足税务与会计要求。
支持工单/通信记录：通常保留 24 个月用于服务质量与争议处理。
访问/安全日志：通常保留 90–180 天用于安全与风控。
保留期届满后，我们将安全删除或不可逆匿名化相关信息。
9. 您的隐私权利
视您所在司法管辖区，您可能拥有以下权利：
访问权：请求访问我们持有的您的个人信息。
更正权：更正不准确或不完整的信息。
删除权：在适用法律下请求删除您的个人信息。
撤回同意权：撤回对特定处理的同意。
数据可携带权（如适用）：以结构化、常用格式获取并转移您提供的信息。
限制/反对处理权（如适用）：请求限制或反对我们对您信息的特定处理活动。
您可通过客户门户自行更新部分信息，或发送邮件至隐私负责人/Support 邮箱行使权利。我们可能在合理范围内验证您的身份。
10. 儿童隐私
我们的服务不面向未成年人。我们不会有意收集未成年人的个人信息。如发现意外收集，我们将尽快删除。
11. 隐私政策的变更
我们可能不时更新本政策。更新将发布在本页面并更新“最后更新时间”。您继续使用服务即表示您接受更新后的政策。
12. 联系我们
隐私负责人（Privacy Officer）
电子邮件：Abuse@novixlink.com
客户支持邮箱：Support@novixlink.com
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