自 2026 年 9 月 21 日起，NovixLink 更新双 ISP 住宅 IP、双 ISP 家宽 IP 的交付标准及流量包退款规则，并同步更新服务条款和相关退款说明。
IP 交付标准
双 ISP 住宅 IP 和双 ISP 家宽 IP 均以服务首次交付时的 IPLense 快速模式结果为正式判断标准。
双 ISP 住宅 IP 必须同时满足：IP 属性显示“住宅（Residential）”或“家宽（Home Broadband）”；ASN 名称的类型标签显示“ISP”；运营公司的类型标签显示“ISP”。双 ISP 家宽 IP 必须同时满足：IP 属性显示“家宽（Home Broadband）”；ASN 名称的类型标签显示“ISP”；运营公司的类型标签显示“ISP”。家宽符合双 ISP 住宅 IP 标准，但仅显示住宅的 IP 不符合双 ISP 家宽 IP 标准。
本标准中的“双 ISP”是指 ASN 名称和运营公司的类型标签均为 ISP，不代表两个 ASN、两条物理线路或两个上游网络。IPLense 专业模式用于查看不同数据源的独立结果，不作为交付标准。地理位置、风险值、纯净度、第三方平台结果、线路、延迟和测速结果也不属于上述 IP 属性交付标准。
流量包退款
流量包通过 NovixLink 网站余额购买。用户可以在购买后 24 小时内申请将一笔完全未使用的流量包订单退回网站余额；流量包额度一旦产生任何使用，该订单即不再退款。
流量包退款与符合条件的 VPS 退款共用每个自然月一次的网站余额退款机会。用户可在同一自然月内选择退款一笔流量包订单或一笔符合条件的 VPS 订单，不能分别使用两次，所有关联账户合并计算。
初始交付问题
用户在订单支付后 24 小时内报告初始交付问题并经 NovixLink 核实确认的，可以选择全额退款；该退款不扣除 1 加元处理费或支付网关手续费，也不占用一般原路退款机会或当月网站余额退款次数。超过订单支付后 24 小时提交的申请，不再适用初始交付问题退款。
生效与历史订单
本次更新适用于 2026 年 9 月 21 日及之后首次交付的服务和购买的流量包。此前交付的服务按照购买和首次交付时公示的产品页面及条款判断。交付后的数据库更新或重新分类不会追溯改变首次交付结果。
2026 年 8 月 29 日发布的《IPLense 上线及 IP 查询标准调整》继续作为当时标准调整的历史记录；本公告生效后的交付和退款按照最新服务条款执行。
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服务条款：https://novixlink.com/legal/terms-of-services
